OBJETIVO

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Las Plantillas de Caracterización de Personas son una herramienta práctica para ayudar a los equipos a comprender a fondo a sus partes interesadas, basándose en los conocimientos reunidos en el Lienzo del Desafío de Conservación. Esta herramienta utiliza “personas”—personajes ficticios que representan tipos reales de partes interesadas—para capturar las principales características, metas y necesidades de las personas, especies no humanas y organizaciones vinculadas al proyecto.

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Tipos de Personas

1. Personas Humanas: Son perfiles ficticios que representan a individuos dentro de tus grupos de partes interesadas. Cada persona humana debe incluir algunos detalles como edad, rol, ubicación, motivaciones y actitudes hacia la conservación. Esto ayuda a los equipos a entender lo que impulsa a diferentes personas en la comunidad y cómo podrían interactuar con el proyecto.

2. Personas No Humanas: Representan especies, ecosistemas u otros elementos naturales afectados por el proyecto. Las personas no humanas incluyen nombres científicos o comunes, hábitats, necesidades y vulnerabilidades específicas, ayudando a los equipos a integrar un enfoque multispecies. Aunque estas personas no tendrán una “voz” directa en los proyectos, los miembros del equipo y especialistas pueden ser sus defensores. Al igual que en algunos países los no humanos están obteniendo personalidad jurídica, como Taranaki Maunga (Monte Taranaki) en Nueva Zelanda, que es visto como un ancestro por los pueblos indígenas y merece el mismo respeto y obligaciones que cualquier cliente humano.

3. Organizaciones: Las personas organizacionales representan organizaciones reales o ficticias que pueden desempeñar un papel en el proyecto. Estos perfiles describen el tipo de organización, su rol, motivaciones, recursos que pueden aportar y nivel de compromiso con los objetivos del proyecto. Esta información ayuda a los equipos a identificar asociaciones potenciales y aprovechar recursos.

 

PASOS

 

1. Define tus partes interesadas clave y decide cuántas personas crear. Cada persona debe encarnar un tipo de parte interesada (por ejemplo, residente local, especie de planta autóctona, agencia gubernamental). Puedes obtener parte de la información del Lienzo del Desafío de Conservación. Idealmente, deberías tener al menos 6 personas, y hasta tantas como desees.

 

2. Llena la plantilla respondiendo a las preguntas clave:

• Para las personas humanas, considera sus metas, necesidades y relación con el trabajo de conservación.

• Para las personas no humanas, piensa en su rol ecológico, necesidades y cualquier vulnerabilidad especial.

• Para las organizaciones, describe sus motivaciones, contribuciones potenciales y el papel que podrían desempeñar en el proyecto.

 

Riesgos

 

Crear personas puede ser de gran ayuda, pero viene con riesgos. Si se basan en datos incompletos o suposiciones, las personas pueden malinterpretar a los usuarios, lo que lleva a productos que no cumplen con sus necesidades. También pueden simplificar en exceso comportamientos complejos, reforzar estereotipos o excluir grupos marginados. Los equipos pueden depender demasiado de las personas, tratándolas como verdades absolutas y descuidando la participación directa del usuario. Para evitar estos problemas, asegúrate de que las personas estén basadas en investigaciones sólidas, representen experiencias diversas y se revisen regularmente a medida que evolucionan las necesidades de los usuarios. Piensa en las personas como un punto de partida, no como el cuadro completo, y siempre acompáñalas con pruebas reales de usuario.